إجراءات التعاقد للحصول على خط أرضي منزلي جديد أصبحت تتسم بالمرونة الكبيرة تماشيًا مع التحول الرقمي الذي تشهده الشركة المصرية للاتصالات؛ حيث يسعى المواطنون لتأمين وسيلة اتصال ثابتة تدعم خدمات الإنترنت فائق السرعة في منازلهم بكفاءة عالية؛ وقد وضعت الشركة آليات واضحة تبدأ من تقديم الطلب عبر المنصات الإلكترونية أو الفروع وتستمر حتى تفعيل الخدمة تقنيًا في العقار المحدد.
قنوات طلب إجراءات التعاقد للحصول على خط أرضي منزلي جديد
تتنوع المسارات التي يمكن من خلالها البدء في تقديم طلب التليفون الأرضي لتناسب كافة احتياجات المستخدمين؛ إذ يمكن للعملاء استخدام التطبيق الذكي الخاص بالشركة أو التوجه للموقع الرسمي عبر الإنترنت لتوفير الوقت والجهد؛ كما تظل الخيارات التقليدية متاحة من خلال زيارة مراكز البيع المعتمدة أو التواصل مع مركز خدمة العملاء الهاتفي لطلب الدعم الفني؛ وفيما يلي عرض للوسائل والمستندات المطلوبة لإتمام إجراءات التعاقد للحصول على خط أرضي منزلي جديد بنجاح:
- تحميل تطبيق ماي واي وتقديم طلب اشتراك جديد.
- زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة المصرية للاتصالات.
- الاتصال برقم خدمة العملاء الموحد وهو مائة وأحد عشر.
- زيارة أقرب فرع من فروع الشركة المنتشرة في المحافظات.
- تقديم نسخة واضحة من بطاقة الرقم القومي سارية الصلاحية.
- إحضار مستند يثبت ملكية أو حيازة المنزل مثل عقد الإيجار أو إيصال مرافق.
تكاليف إجراءات التعاقد للحصول على خط أرضي منزلي جديد والرسوم المقررة
يتطلب الحصول على الخدمة سداد رسوم إدارية أولية تصل قيمتها إلى خمسين جنيهًا مضافًا إليها قيمة الضريبة المستحقة؛ ومع ذلك تتيح الشركة خيارًا مريحًا لإتمام التعاقد من داخل منزل العميل دون الحاجة لزيارة الفرع مقابل رسوم إضافية تبلغ مائتين وخمسين جنيهًا بخلاف الضريبة؛ وتخضع كافة الطلبات لفحص الإمكانية الفنية في المنطقة السكنية للتأكد من توافر كبائن التوزيع وخطوط الربط اللازمة لعملية التوصيل المنزلي؛ لذا فإن إجراءات التعاقد للحصول على خط أرضي منزلي جديد تضمن للمشترك حقوقه في الحصول على خدمة مستقرة فور توافر الشروط التقنية.
| نوع الخدمة أو الرسوم | القيمة التقديرية (غير شاملة الضريبة) |
|---|---|
| طلب التعاقد الأساسي | خمسون جنيهاً مصرياً |
| التعاقد من مقر العميل | مائتان وخمسون جنيهاً |
| فترة السماح للسداد | عشرون يوماً من تاريخ صدور الفاتورة |
نظام سداد الفواتير المرتبط بـ إجراءات التعاقد للحصول على خط أرضي منزلي جديد
تعتمد الشركة جدولاً زمنياً صارماً ومنظماً لعمليات التحصيل لضمان استمرارية الخدمة وعدم انقطاع الإنترنت؛ فبعد اكتمال إجراءات التعاقد للحصول على خط أرضي منزلي جديد يلتزم العميل بدفع الفاتورة الشهرية خلال أول عشرين يوماً من صدورها؛ وفي حال التأخر تتحول الخدمة للاستقبال فقط لمدة خمسة أيام تبدأ من اليوم الحادي والعشرين؛ وإذا استمر عدم السداد يتم رفع الخدمة مؤقتًا بداية من اليوم السادس والعشرين؛ وهو ما يؤدي بالتبعية لتوقف اتصال الإنترنت المرتبط بالخط الأرضي بشكل كامل.
توفر الجوانب الرقمية الحديثة بدائل متنوعة لدفع المستحقات المالية عبر مكاتب البريد أو منافذ الدفع الإلكتروني المنتشرة في المحلات التجارية مثل فوري ومصاري؛ كما تساهم تلك المنظومة في تسهيل إجراءات التعاقد للحصول على خط أرضي منزلي جديد وتحديث بيانات المستخدمين باستمرار لضمان وصول الإشعارات والفواتير في مواعيدها المقررة دون أي عوائق تقنية.
