أزمة في البيكسل.. شكاوى من استمرار خلل الكاميرا دون حل من شركة جوجل

خلل كاميرا هواتف Google Pixel بات يتصدر واجهة المشكلات التقنية التي تؤرق حمالي هذه الأجهزة في الآونة الأخيرة؛ حيث تواترت التقارير حول فقدان مفاجئ للوسائط المسجلة دون مبرر واضح؛ الأمر الذي وضع شركة جوجل في موقف محرج أمام جمهورها الذي ينتظر حلولًا جذرية منذ اكتشاف الثغرة البرمجية لأول مرة؛ وتتمثل الأزمة في تبخر الصور ومقاطع الفيديو فور التقاطها مباشرة؛ مما يحرم المستخدمين من توثيق لحظاتهم وذكرياتهم الشخصية التي لا يمكن تعويضها بأي حال من الأحوال.

تداعيات خلل كاميرا هواتف Google Pixel على تجربة المستخدم

قصص المستخدمين بخصوص هذه الأزمة تعكس حجم الاستياء؛ فقد رصدت منصات التواصل الاجتماعي تجارب مريرة لمصورين هواة فقدوا عشرات اللقطات خلال مناسبات اجتماعية مفصلية؛ إذ يظهر النظام للوهلة الأولى أن عملية المعالجة والنسخ الاحتياطي تجري بشكل طبيعي؛ لكن الواقع يثبت عكس ذلك تمامًا عند فحص المعرض في الصباح التالي؛ حيث تختفي البيانات تمامًا ولا تظهر حتى في سلة المحذوفات أو السحابة؛ مما يؤكد أن خلل كاميرا هواتف Google Pixel يضرب في صميم البناء البرمجي المتصل بحفظ البيانات المباشرة.

رصد الطرازات المتأثرة بتبعات خلل كاميرا هواتف Google Pixel

تشير البيانات المتاحة إلى أن نطاق المشكلة لم يقتصر على إصدار واحد؛ بل امتد ليشمل أجيالًا متعددة من الهواتف الذكية التابعة للشركة؛ ويمكن تلخيص نطاق التأثير في النقاط التالية:

• هواتف السلسلة السادسة التي لا تزال تعمل في الأسواق.
• إصدارات الفئة السابعة والثامنة الأكثر انتشارًا بين المحترفين.
• النسخ التاسعة والحديثة من طراز برو المتطور.
• كافة المجلدات البرمجية المسؤولة عن معالجة الصور الثابتة.
• أنظمة تسجيل الفيديو التي تتعرض للتوقف المفاجئ أثناء العمل.

ويجدر الإشارة إلى أن استمرار ظهور عبارة المعالجة على الشاشة لفترة طويلة يعد إنذارًا أوليًا بوقوع خلل كاميرا هواتف Google Pixel؛ وهو ما يستوجب تدخلاً يدويًا سريعًا من قبل صاحب الجهاز لضمان عدم ضياع ما يتم التقاطه لاحقًا.

الخيارات المتاحة لمواجهة خلل كاميرا هواتف Google Pixel حاليًا

تسود حالة من الصمت المطبق لدى الدوائر الرسمية في جوجل رغم كثرة الشكاوى المقدمة عبر القنوات الرسمية والمنتديات التقنية؛ ولا يزال المتضررون من خلل كاميرا هواتف Google Pixel يلجؤون إلى حلول مؤقتة مثل إعادة تشغيل الجهاز بشكل دوري؛ وذلك لمحاولة تنشيط العمليات الخلفية المسؤولة عن الكتابة على الذاكرة الداخلية؛ ومع ذلك تظل هذه المحاولات غير مضمونة النتائج في ظل غياب تحديث نظام أندرويد المتكامل الذي يتوقع الجميع صدوره لإغلاق هذه الثغرة المزعجة بشكل نهائي.

تتجه الأنظار الآن نحو التحديثات البرمجية القادمة لعلها تحمل في طياتها معالجة حقيقية تنهي معاناة آلاف المستخدمين مع خلل كاميرا هواتف Google Pixel المتكرر؛ فالثقة في جودة التصوير هي الركيزة الأساسية لنجاح هذه الهواتف؛ وغياب الاستجابة السريعة قد يدفع الكثيرين للتفكير مليًا قبل اقتناء الإصدارات المستقبلية من هذه السلسلة الشهيرة.