رقم الإسعاف المصري الموحد واجه عطلا فنيا مؤقتا أدى إلى توقف الخدمة الاعتيادية في محافظة الإسكندرية؛ مما دفع الأجهزة التنفيذية إلى التحرك السريع لتوفير بدائل تضمن سلامة المواطنين، حيث أصدرت المحافظة بيانا عاجلا يوضح طرق التواصل المباشرة مع هيئة الإسعاف في ظل هذا التوقف المفاجئ للخدمة المركزية المعروفة تحت طلب النجدة الطبية.
بدائل مؤقتة عند تعطل رقم الإسعاف في الإسكندرية
أوضحت محافظة الإسكندرية أن الانقطاع الفني في الخدمة لن يحول دون تقديم الرعاية الطبية الطارئة؛ إذ تم تخصيص خطوط أرضية مباشرة لاستقبال نداءات الاستغاثة، ويأتي هذا الإجراء لضمان وصول سيارات الإسعاف إلى مواقع الحوادث أو الحالات المرضية الحرجة دون تأخير، وقد شددت السلطات المحلية على ضرورة الاحتفاظ بالأرقام الجديدة التي تعمل كبديل فوري عن رقم الإسعاف المعتاد والمجاني مؤقتا.
طرق التواصل مع غرف العمليات وخطوط الطوارئ
تستمر غرف الطوارئ والخطوط الساخنة في العمل بكامل طاقتها على مدار الساعة لتلقي البلاغات والشكاوى العاجلة؛ حيث يمكن للسكان طلب المساعدة عبر مجموعة من الأرقام الصريحة المخصصة لكل حالة، ففي حين تعذر الوصول عبر رقم الإسعاف التقليدي، أتاحت المحافظة منظومة اتصالات متكاملة تشمل الأرقام التالية:
- الخط الساخن الرقمي 114 المخصص للاتصال من التليفون الأرضي.
- الرقم الأرضي المباشر لهيئة الإسعاف 033923028.
- الرقم البديل الثاني لخدمة الإسعاف بالمحافظة 033925810.
- سلسلة أرقام غرفة عمليات المحافظة التي تنتهي بالرقم 4234131.
- الأرقام المتسلسلة للطوارئ من 4234132 وحتى الرقم 4234137.
بيانات التواصل المباشرة في محافظة الإسكندرية
| جهة الاتصال | تفاصيل الأرقام المتاحة |
|---|---|
| إسعاف الإسكندرية | 033923028 – 033925810 |
| الخط الساخن للمحافظة | 114 من أي خط أرضي |
| غرفة الطوارئ المركزية | من 4234131 إلى 4234137 |
آلية استجابة الجهات المعنية عند انقطاع رقم الإسعاف
تؤكد الإرشادات الحالية أن سلامة المواطن تظل الأولوية القصوى للأجهزة التنفيذية التي تراقب الوضع عن كثب لحين إصلاح العطل الفني؛ إذ تعمل فرق الاستجابة السريعة بالتنسيق مع غرف العمليات لضمان عدم تأثر جودة الخدمة، ومن المهم استخدام رقم الإسعاف البديل في الحالات الضرورية فقط لترك المساحة كافية لاستقبال البلاغات الأكثر خطورة وتعقيدا في الشارع السكندري.
تعمل الجهات الفنية بجهد متواصل لاستعادة كفاءة منظومة الاتصال الموحدة وتوفير كافة سبل الدعم الممكنة للمواطنين؛ حيث يهدف توفير هذه المسارات البديلة إلى الحفاظ على الأرواح وتفادي أي تداعيات قد تنتج عن تعطل الأنظمة التقنية الرئيسية بالمدينة في هذه الأثناء.
