توسع منافذ حجز قطارات التالجو وVIP بمحطة مصر لتقليل التكدس وتسهيل تجربة الركاب؛ حيث أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن افتتاح أربع نقاط حجز جديدة داخل محطة القاهرة برمسيس، تستهدف تخفيف الضغط أمام شبابيك التذاكر التقليدية خاصة في أوقات الذروة، إلى جانب توفير طرق أسرع وأكثر تنظيمًا لضمان شراء التذاكر بسهولة ويسر
منافذ حجز قطارات التالجو الجديدة لتعزيز راحة المسافرين
أوضحت الهيئة أن المنافذ الأربعة الجديدة تقع في الدور الأول داخل المول التجاري بمحطة القاهرة برمسيس، ليصل بذلك العدد الإجمالي لنقاط الحجز إلى 70 منفذًا تتوفر على مدار 24 ساعة، مما يساعد في استيعاب الزيادة المستمرة في أعداد الركاب، خاصة مع الطلب الكبير على قطارات التالجو التي تتميز بالسرعة وارتفاع مستوى الراحة. وتم إدخال خيار الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الفيزا إلى جانب الدفع النقدي، بهدف تسريع عملية الحجز والحد من وقت الانتظار وتحسين تجربة المسافر بشكل عام
طرق الحجز الإلكتروني لقطارات التالجو ودعم الخدمات الرقمية
تواصل الهيئة توفير خدمات الحجز الإلكتروني المتنوعة لتسهيل الحصول على التذاكر، والتي تشمل الحجز عبر الموقع الرسمي للهيئة، واستخدام تطبيق السكة الحديد المخصص للهواتف المحمولة، بالإضافة إلى خدمة الحجز الصوتي عبر الرقمين 1661 و09000661. كما تتوفر مكاتب بيع التذاكر ووكلاء الحجز المعتمدين في مختلف المحافظات، لتلبية احتياجات جميع المسافرين على مدار اليوم. وتساهم هذه الخيارات الرقمية في تسهيل حجز قطارات التالجو وتمكين العملاء من اختيار الأنسب لهم بسهولة ويسر
خطوات حجز تذاكر قطارات التالجو عبر مركز خدمة العملاء والقواعد المنظمة للسفر
وفرت هيئة السكة الحديد آلية ميسرة للحجز من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1661 أو 09000661، حيث يحدد الراكب موعد الرحلة ونوع القطار، ويزوده الموظف بتفاصيل المقاعد المتاحة وخطوط السير. عند الموافقة، يُرسل النظام رسالة SMS تحتوي على رمز دفع مرجعي يُستخدم للدفع عبر منافذ التحصيل الإلكتروني مثل «فوري». بعد إتمام الدفع، تُرسل رسالة أخرى تتضمن رابط تحميل التذكرة الإلكترونية لتُستخدم عند بوابات الدخول وأثناء الرحلة؛ مما يلغي الحاجة للذهاب إلى المحطة للحجز. أما بالنسبة لقواعد السفر في قطارات التالجو وVIP، فتشمل:
- الحجز يبدأ قبل موعد السفر بـ15 يومًا.
- تتاح تذاكر الكوامل وذوي الهمم فقط للحجز.
- غرامة الركوب بدون تذكرة تصل إلى 70 جنيهًا داخل قطارات التالجو.
- وجود راكب دون حجز مقعد مسبق يُعتبر ركوبًا بدون تذكرة ويُفرض عليه الغرامة.
وفيما يتعلق بالقطارات المكيفة:
- تشغيل عربات جديدة بالدرجة الثالثة المكيفة وفق نظام الحجز المسبق.
- إمكانية استخراج تذاكر بالاستمارات الرسمية للجهات المتعاقدة.
- السماح بتذاكر واقف عند عدم توافر مقاعد حفاظًا على حقوق الهيئة.
- حملة الاشتراكات يمكنهم السفر دون مقعد، مع إمكانية حجز مقعد برسوم رمزية.