هاتف جلاكسي S25 بلس يحترق أثناء الاستخدام في كوريا الجنوبية، مما أثار قلقاً كبيراً بين عملاء سامسونج، خصوصاً مع إعادة تذكر أزمة جلاكسي نوت 7 عام 2016 التي تركت أثراً سلبياً على الشركة؛ فقد اندلع الحريق فجأة عند استخدام الجهاز دون شحن، بينما أكد المستخدم عبر منتدى سامسونج الرسمي في كوريا ارتفاعاً غير طبيعي في درجة حرارة الهاتف، تبعه صوت فرقعة ثم احتراق الهاتف كاملاً، دون تسجيل إصابات بشرية.
تفاصيل وأسباب احتراق هاتف جلاكسي S25 بلس والتحقيق الجاري
قام المستخدم بتسليم الهاتف المحترق إلى مركز خدمة سامسونج الذي بادر بإجراء تحقيق داخلي شامل لكشف السبب وراء احتراق هاتف جلاكسي S25 بلس أثناء التشغيل؛ تتركز التحقيقات على عدد من النقاط التقنية التي قد تكون وراء الحادث، أبرزها:
- خلل تصنيع البطارية، وهو نفس السبب الرئيس في أزمة جلاكسي نوت 7 التي أصابت الشركة بإحراج كبير.
- مشاكل متعلقة بالتسخين المفرط؛ فقد تشير التقارير إلى احتمالية ارتفاع حرارة المكونات الداخلية نظراً لاستهلاك التطبيقات الثقيلة أو قصور في نظام التبريد.
وكانت هناك إشارات سابقة من مستخدمي سلسلة جلاكسي S25 تفيد بزيادة ملحوظة في درجات حرارة الأجهزة عند الاستخدام المُكثف، خصوصاً مع اشتغال الهواتف بأحدث معالجات مثل Exynos 2500 وSnapdragon 8 Gen 4، وهو ما يرفع من احتمالات ارتباط احتراق جهاز جلاكسي S25 بلس بعوامل حرارية داخلية.
مخاطر وأبعاد احتراق هاتف جلاكسي S25 بلس وتداعيات أزمة نوت 7
لا يغيب عن الأذهان أن حادث احتراق هاتف جلاكسي S25 بلس أعاد للأذهان مخاوف أزمة نوت 7 عام 2016 التي كانت من أسوأ الأزمات التي واجهت سامسونج، إذ كبدتها خسائر مالية ضخمة وألحقت ضرراً بسمعتها جراء اضطرارها لسحب أكثر من 2.5 مليون جهاز من الأسواق.
ورغم عدم صدور بيان رسمي من سامسونج حتى الآن، فإنها تعاملت مع واقعة احتراق هاتف جلاكسي S25 بلس كحادثة منفردة، في انتظار نتائج التحقيقات، لكن من المتوقع أن تُجري الشركة اختبارات موسعة لفحص كامل الأجهزة في سلسلة S25 والتأكد من عدم وجود خلل ينذر بمشكلة تصنيع قد تؤثر على شريحة أكبر من الأجهزة.
خطوات سامسونج القادمة لمواجهة احتراق هاتف جلاكسي S25 بلس وضمان الأمان
سوف تعتمد سامسونج على سير التحقيقات التقنية لتحديد السبب الدقيق وراء احتراق هاتف جلاكسي S25 بلس، مع توزيع خطة عمل واضحة تشمل:
| الإجراء | الوصف |
|---|---|
| فحص البطارية | تحليل شامل للبطارية للكشف عن أي عيوب تصنيع أو تلف محتمل |
| اختبار الحرارة | تقييم أداء نظام التبريد والتحقق من استقرار درجات الحرارة أثناء استخدام التطبيقات الثقيلة |
| مراجعة البرامج | التأكد من أن سلوك البرامج والتطبيقات لا يسبب إجهاداً زائداً على الجهاز |
من خلال هذه الخطوات، تسعى سامسونج إلى استبعاد إمكانية تكرار احتراق هاتف جلاكسي S25 بلس، مع الحفاظ على ثقة المستخدمين وضمان سلامة أجهزتهم، مع الاستجابة السريعة لكل ما يشير إلى خطر محتمل.