دعم المستثمرين عبر وزارة الصناعة يشهد نقلة نوعية مع الإطلاق الرسمي للإصدار الأول من تطبيق الهاتف المحمول الجديد، حيث بات بإمكان المستثمرين الصناعيين تقديم شكاواهم واستفساراتهم إلكترونيًا من خلال منصة ترتبط مباشرًة بجهات الوزارة المختصة، ويسعى هذا الحل الرقمي لتحقيق تواصل سريع وفعال بين المستثمر وصانعي القرار من أجل تحسين بيئة العمل الصناعية وتحقيق الشفافية في الإجراءات.
تأثير دعم المستثمرين عبر وزارة الصناعة على سرعة حل الشكاوى
اعتماد تطبيق دعم المستثمرين عبر وزارة الصناعة يتيح للمستثمرين تقديم شكاوى أو استفساراتهم بطريقة منظمة توفر فاعلية أعلى في سرعة الاستجابة، فعند إرسال المستثمر لطلبه عبر التطبيق يتم مباشرة تحويله للجهة المختصة داخل الوزارة، ويتلقى إشعارًا عبر هاتفه يؤكد استلام الطلب، مما يسهل متابعة الحالة دون الحاجة لمراجعات ورقية أو زيارات متكررة، كما أن آلية متابعة الطلب داخل التطبيق تضمن بقاء المستثمر مطّلعًا على كل جديد حتى صدور الرد، ويتيح النظام إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
كيف يسهل دعم المستثمرين عبر وزارة الصناعة إجراءات التواصل؟
التكنولوجيا المعتمدة في تطبيق دعم المستثمرين عبر وزارة الصناعة تسهم في تبسيط عملية التواصل مع مختلف الجهات، يبدأ ذلك من لحظة تسجيل البيانات الأساسية للمستثمر عند دخول التطبيق لأول مرة، ثم يختار نوع الخدمة المطلوبة سواءً كانت شكوى أم استفسار، يتم إدراج كافة تفاصيل الشكوى وإرفاق المستندات ذات الصلة في خطوات منظمة، الأمر الذي يدعم جودة البيانات ويقلل من ضياع التفاصيل أو الحاجة لإعادة إدخالها، وأصبح بإمكان المستثمر متابعة حالة شكواه أو استفساره بسهولة في أي وقت عبر الواجهة الرقمية.
خطوات تقديم شكوى من خلال دعم المستثمرين عبر وزارة الصناعة
يتبع المستثمرون مجموعة واضحة ومحددة من الخطوات التي تضمن وصول طلباتهم بسرعة:
- الدخول إلى التطبيق والضغط على “ابدأ”.
- تسجيل المعلومات الشخصية مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند أول استخدام.
- تحديد نوع الخدمة التي يحتاجها سواء كانت شكوى أو استفسار.
- إدخال تفاصيل الشكوى وعنوانها مع إمكانية إرفاق حتى خمس صور توضح المشكلة.
- الضغط على “سجّل” لإرسال الطلب إلى وحدة دعم المستثمرين التابعة للوزارة.
- متابعة حالة الطلب من خلال الحساب الشخصي على التطبيق وطلب استعجال عند الحاجة.
دعم المستثمرين عبر وزارة الصناعة في سياق التحول الرقمي الحكومي
ترتكز جهود دعم المستثمرين عبر وزارة الصناعة على مواكبة أحدث مسارات التحول الرقمي الحكومي بما يضمن اختصار الوقت والجهد على المستثمر وزيادة الكفاءة، وكانت توجيهات نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية واضحة حيال أهمية تبني التقنيات الحديثة للتيسير على المتعاملين، وتسعى الوزارة باستمرار إلى تطوير التطبيق ليعمل على مختلف أنظمة التشغيل، مع توفير بيئة موثوقة لحفظ وسرية بيانات المستخدمين، كما تم إنشاء وحدة متخصصة لدعم المستثمرين لتسهيل التعاملات وتذليل جميع العقبات بالتنسيق مع الهيئات المختلفة.
| العنوان | التفاصيل |
|---|---|
| طريقة التسجيل | إدخال الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عبر التطبيق بعد تحميله. |
| أنظمة التشغيل | متوفر حاليًا على أندرويد وقريبًا على IOS. |
| متابعة الطلب | إشعار فوري عند استلام الشكوى وإمكانية متابعة الموقف التنفيذي عبر التطبيق. |
التطبيق متاح حاليًا عبر متجر أندرويد ويمكن تحميله بكل سهولة، وتتواصل الوزارة مع المستثمرين لحل العقبات وتعزيز التنمية الصناعية بوسائل إلكترونية ميسرة وفعالة.