لتسهيل الوصول.. رقم الضمان الاجتماعي المجاني للاستعلام وخدمات الدعم

رقم الضمان الإجتماعي المجاني يمثل الخيار الأسرع والأوضح للتواصل مع الدعم الفني وخدمات الضمان في المملكة، حيث يعتمد آلاف المستفيدين عليه للاستفسار عن حالة الطلبات، أهلية الأسرة، أو تحديث البيانات بشكل دوري، يتيح هذا الرقم التواصل مع فرق المساندة من دون الحاجة إلى زيارة المكاتب أو الانتظار ضمن المنصات الرقمية، مما يوفر الجهد والوقت لمختلف الأسر المستفيدة.

خصائص رقم الضمان الإجتماعي المجاني في المملكة

استخدام رقم الضمان الإجتماعي المجاني يعد محورياً لمتابعة كل التفاصيل المتعلقة بالضمان الاجتماعي المطور، إذ خصصت وزارة الموارد البشرية الرقم 19911 لخدمة المجتمع، ويعمل الرقم الموحد دون تكلفة على مختلف شبكات الهواتف المحمولة، يمكن من خلاله تلقي الرد الفوري خلال أوقات العمل الرسمية دون رسوم إضافية، وتشمل الخدمات التي يقدمها الاستعلام عن الدفعات والأهلية، متابعة حالة الملف، وحل المشكلات التقنية مثل حالات التعثر في التسجيل.

• الرقم الموحد: 19911.
• يتيح الاستفسار عن الأهلية، تفاصيل الدفعة، حالة الطلب، وتحديث البيانات.
• يعمل مجاناً من أي هاتف داخل السعودية.
• يدعم حل الإشكالات التقنية والتسجيل.
• خدمة العملاء متاحة خلال أوقات العمل الرسمية فقط.

خطوات الاستعلام الإلكتروني عبر رقم الضمان الإجتماعي المجاني

عند استخدام رقم الضمان الإجتماعي المجاني أو المنصة الرقمية التابعة للوزارة، يصبح بإمكان المستفيد تتبع وضعه المالي ومعرفة تفاصيل الدعم باستمرار، فكل ما يحتاجه المستفيد هو اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية عبر الموقع الرسمي للوزارة.
• اختيار “تسجيل الدخول” ثم الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد.
• إدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور الخاصة بنظام أبشر.
• الانتقال تلقائياً إلى صفحة المستفيد.
• اختيار “برامج الدعم” والنقر على الضمان الاجتماعي المطور.
• عرض بيانات الأهلية، تفاصيل الدفعات، حالة الطلب وبيانات الأسرة.
• في حال ظهور “غير مؤهل”، يمكن معرفة الأسباب مباشرة من نفس الصفحة.

موعد صرف دعم الضمان الإجتماعي الشهري

تلتزم وزارة الموارد البشرية بإيداع مبالغ الضمان الاجتماعي المطور في بداية كل شهر ميلادي، وإذا وافق اليوم الأول إجازة رسمية أو عطلة نهاية الأسبوع، يتم تأجيل الإيداع إلى أقرب يوم عمل، وذلك لضمان وصول الدعم دون أي تأخير، أما في ديسمبر 2025، سيتم صرف الدفعة يوم الإثنين 1 ديسمبر، بحسب الجدولة المعتادة لأن اليوم يوافق يوم عمل رسمي، ويعزز هذا الالتزام ثقة الأسر المستحقة بأن الدعم يصلهم في الوقت المناسب.

يلعب رقم الضمان الإجتماعي المجاني دوراً أساسياً في تبسيط الإجراءات الحكومية وتحسين تجربة المستفيدين عبر تمكينهم من الحصول على مساعدة فورية ومعلومات دقيقة وخدمات متعددة بنفس اللحظة.