أوضح حساب المواطن ما المعنى أو المقصود بحالات الدفعة التي تظهر للمستفيد عند الاستعلام عنها، حيث أن كل حالة لها سبب معين لعدم صرف الدفعة، ويمكن تعديل السبب عن طريق إرفاق المستندات الداعمة للاستحقاق إن أمكن، فإن كانت المشكلة تخص عدم نشاط الحساب البنكي، فلابد من حلها تنشيطه بالتواصل مع البنك، نستعرض لكم الحالات والمقصود بها وفق لما أعلنه البرنامج على منصة إكس، التفاصيل أدناه.
برنامج حساب المواطن
لايزال حساب المواطن يوضح العديد من الأمور التي تخص البرنامج، لكي يكون المستفيدين على دراية كاملة بالضوابط والمعايير، سواء التي تخص الأهلية أو التي تخص الاستحقاق، وقد نوه في وقت سابق أن الإخلاء بشرط واحد من الشروط المحددة يؤثر على الأهلية، لذلك شدد على ضرورة الالتزام بتحديث البيانات بشكل دوري ومستمر، لضمان عدم حدوث أي تأخير أو مشكلات أثناء دراسة الأهلية وإتمام الصرف.
حالات الدفعة حساب المواطن
بيّن البرنامج ثلاثة حالات من التي تظهر في حساب العميل عند الاستعلام عن صرف الدفعة، وهي كما موضحة على النحو التالي:
- حالة الدفعة لا يوجد: إذا ظهر هذه في الحساب، فهذا معناه أن إجمالي الدخل الشهري للمستفيد والتابعين تجاوز الحد المانع المحدد من البرنامج.
- حالة الدفعة تحت الإجراء للصرف: عند ظهور الحالة كذلك، فيقصد بهذا أنه جاري إيداع مبلغ الدعم في الحساب البنكي المسجل في البرنامج.
- حالة الدفعة مرفوضة: وإذا ظهرت كذلك، فهذا يعني أن الحساب البنكي المسجل في البرنامج غير نشط.
هل مبلغ الدعم ثابت أم متغير؟
أفاد البرنامج أنه يختلف مبلغ الدعم من أسرة إلى أخرى، بناء على تركيبتها وإجمالي الدخل الشهري للمستفيد والتابعين، كما أتاح البرنامج استخدام الحاسبة التقديرية لمعرفة قيمة الدعم قبل الصرف.
كيف أحل مشكلة حالة الدفعة؟
يمكنك حل مشكلة عدم صرف الدفعة على حسب ما يظهر إليك في حالة الدفعات الموجودة بالحساب الخاص بك في البرنامج، وذلك إن كانت مرفوضة مثلًا بسبب أن الحساب البنكي غير نشط، فعليك تنشيطه وإرسال طلب إلى البرنامج، ليتم دراسة الأهلية للدفعة التالية، أما إذا كانت لا يوجد بسبب تجاوز الحد المانع، فهذا ضمن شروط البرنامج، مما يعني أنك غير مستحق للدعم، أو عليك تقديم المستندات التي تثبت غير ذلك.