برنامج تقديم شكوى تكافل وكرامة 2026 أصبح الآن أسهل من أي وقت مضى، حيث أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي إمكانية تقديم الشكاوى إلكترونيًا بخصوص صرف المعاش أو تحديث البيانات أو رفض الطلبات، مما يضمن وصول المستفيدين إلى حقوقهم دون معوقات ويُسهّل متابعة الحالات بشكل مباشر عبر الموقع الرسمي.
كيفية تقديم شكوى تكافل وكرامة 2026 إلكترونيًا
يُمكن لجميع المواطنين المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة 2026 تقديم الشكاوى إلكترونيًا من خلال خطوات ميسرة وبسيطة؛ حيث يبدأ المستفيد بالدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي، ثم اختيار خدمة تقديم شكوى من القائمة الرئيسية، يليها إدخال الرقم القومي بدقة والذي يتكون من 14 رقمًا، وبعد ذلك تحديد نوع الشكوى سواء كانت متعلقة بتوقف صرف المعاش، رفض الطلب، أو غيرها من المشكلات. يُطلب من المستخدم كتابة تفاصيل الشكوى بشكل واضح ومُنسق مع إمكانية إرفاق المستندات الداعمة مثل صورة بطاقة الرقم القومي وشهادات الميلاد، وفي النهاية يجب مراجعة البيانات بعناية قبل النقر على زر إرسال الشكوى، مع ضرورة حفظ رقم الشكوى الذي يُمكن من خلاله متابعة حالة البلاغ لاحقًا.
المستندات المطلوبة لتقديم شكوى تكافل وكرامة 2026
وضعت وزارة التضامن الاجتماعي قائمة محددة من الأوراق والمستندات التي يجب إرفاقها مع الشكوى لضمان سرعة المعالجة ودقتها، وتتضمن هذه المستندات صورة حديثة وبطاقة الرقم القومي سارية المفعول، قسيمة الزواج أو الطلاق حسب الحالة الاجتماعية، إضافة إلى مستند يثبت محل الإقامة مثل إيصال مرافق أو بطاقة التموين، كما يُشترط تقديم شهادة طبية في حالة وجود إعاقة، وشهادات ميلاد الأبناء ضمن الوثائق الأساسية. وتحقيقًا للشفافية، فإن هذه الأوراق تدعم المراجعة وتساهم في تقديم خدمة أكثر دقة للمستفيدين.
كيفية متابعة حالة شكوى تكافل وكرامة 2026 إلكترونيًا
بعد تقديم شكوى تكافل وكرامة 2026، يُمكن للمستفيد متابعة حالة الشكوى بكل يسر عبر بوابة وزارة التضامن الاجتماعي الرقمية، حيث يحتاج فقط إلى الدخول للموقع الرسمي واختيار متابعة الشكاوى، ثم إدخال الرقم القومي الخاص به ليتم عرض حالة الطلب، التي قد تكون قيد المراجعة أو تم الرد عليها أو تم الحل. هذه الخدمة تتيح للمواطنين الاطلاع على كافة التطورات أولاً بأول دون الحاجة إلى الانتظار أو الاتصال بخطوط الدعم، مما يرفع مستوى الشفافية ويوفر الوقت والجهد.
- الدخول إلى موقع وزارة التضامن الاجتماعي عبر الرابط الرسمي.
- اختيار تقديم شكوى إلكترونية من القائمة الرئيسية.
- إدخال الرقم القومي بدقة لتسجيل الشكوى.
- تحديد نوع المشكلة والتفصيل بشكل واضح.
- إرفاق المستندات المطلوبة لضمان قبول الشكوى.
- حفظ رقم الشكوى للمتابعة لاحقًا عبر الموقع.