خدمة تفعيل SMS الجديدة من بتروتريد لعملاء الغاز توفر وسيلة مبتكرة لتحديث بيانات العملاء واستلام إشعارات فورية بقراءة عداد الغاز وسداد الفواتير، ما يجعل تجربة المستخدم أكثر فعالية وسلاسة، خصوصًا مع البدء في تطبيق النظام الجديد بدءًا من يناير 2026. هذه الخدمة تأتي استكمالاً لجهود الشركة في التوسع بالخدمات الرقمية وتقديم دعم أفضل للمشتركين مع تقليل الحاجة لزيارة الفروع.
طريقة عمل خدمة تفعيل SMS الجديدة لتحديث بيانات الغاز
تعتمد خدمة تفعيل SMS الجديدة التي أطلقتها بتروتريد على إرسال رسائل نصية فورية لكل مشترك يتم تحديث بياناته أو إبلاغه بإتمام قراءة عداد الغاز أو التأكيد على سداد الفاتورة، ما يساهم في تقليل الأخطاء وضمان دقة وصول المعلومات. كما تتيح هذه الخدمة سجلًا واضحًا لجميع العمليات التي تتم عبر النظام. وللاستفادة من هذه الخدمة الحيوية يجب الحرص على تحديث رقم الهاتف المحمول المسجل لدى الشركة، إذ تُعتبر الوسيلة الرئيسة لتلقي هذه الرسائل الفورية التي تعزز متابعة استهلاك الغاز الطبيعي بشكل ميسر.
خطوات تحديث رقم الهاتف وتسجيل قراءة عداد الغاز بخدمة SMS من بتروتريد
حرصت بتروتريد على تسهيل عملية تحديث رقم الهاتف وتسجيل قراءة عداد الغاز عبر عدة قنوات، مما يسمح للمشتركين بالحصول على إشعارات فورية دون عناء، وتتمثل الوسائل الأساسية فيما يلي:
- الموقع الرسمي: يُمكن للمشترك الدخول على رابط تسجيل القراءة، إدخال رقم الاشتراك، ثم كتابة رقم الهاتف الجديد والضغط على تحديث.
- الرد الصوتي التفاعلي (IVR): الاتصال على رقم 5727 من الموبايل أو 09000727 من الخط الأرضي، متاح على مدار 24 ساعة لتسجيل الرقم وتحديث البيانات.
- خدمة العملاء المركزية: التواصل عبر الرقم 17196 للإجابة على الاستفسارات، متوفر من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا حتى 9 مساءً.
- زيارة فروع بتروتريد: يمكن للمشتركين الراغبين في التعامل المباشر زيارة أقرب فرع خلال مواعيد العمل الرسمية من 9 صباحًا حتى 3 مساءً.
كما أززت الشركة قنوات التواصل بإضافة أرقام هواتف إضافية لتوفير دعم فوري، وهي: 01093755007 – 01119837298 – 01008233341، ما يضمن استجابة سريعة لأي طلب أو تحديث.
إدارة شكاوى الفواتير والمتابعة عبر خدمة تفعيل SMS بتروتريد
تمكين المشتركين من متابعة واستفسار حول فواتير الغاز هو جزء أساسي من خدمة تفعيل SMS المقدمة من بتروتريد، حيث يتم التعامل مع شكاوى الفواتير عبر خدمة العملاء مباشرة لضمان سرعة المعالجة والدقة، كما يمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا من خلال الموقع www.shakwa.com أو عبر المنصة الرسمية للشركة www.petrotrade.com.eg مما يوفر تجربة أكثر راحة ومتابعة مستمرة. هذا النظام يشكل نقلة نوعية في التواصل مع العملاء، ويساعد في تسهيل دفع فاتورة الغاز أونلاين ومتابعة استهلاك الغاز الطبيعي بشكل دقيق وفوري.