تصدرت الكويت قائمة التميز الحكومي العربي بجدارة عندما حصدت جائزتين عربيتين مرموقتين، مبرزة دور تطبيق “سهل” في قيادة ثورة التحول الرقمي في الدولة، ما يعكس نجاح الكويت في تحقيق إنجازات تفوق دولًا كبيرة رغم حجمها الصغير. هذا الإنجاز يُعد شهادة حقيقية على ريادة الكويت في مجال التحول الرقمي الحكومي وتقديم الخدمات الذكية بكفاءة عالية.
الكويت وتطبيق “سهل” ودوره في قيادة التحول الرقمي الحكومي العربي
في خطوة تعكس التقدم الرقمي على مستوى الوطن العربي، حصلت الكويت على جائزتين بارزتين في مجال التميز الحكومي بشهادة جامعة الدول العربية، ممثلة بنسبة 7.7% من إجمالي الجوائز، وهو ما يشكل إنجازًا مذهلاً يعكس التفوق على دول أثقل وزنًا في الساحة العربية. في هذا الإطار، برز تطبيق “سهل” كأحد الركائز الأساسية التي قادت ثورة التحول الرقمي في الكويت؛ إذ توحد تحت مظلته أكثر من 200 خدمة حكومية، مما ساهم في توفير الوقت والجهد للمواطنين والمقيمين بشكل كبير. ويؤكد المطور أحمد المطوع أن إنجاز المعاملات أصبح أسرع بكثير، إذ كان يستغرق ساعات لإنجاز معاملة واحدة بينما يستطيع إنجاز خمس معاملات في دقائق معدودة عبر التطبيق. هذا التطور يؤكد الطبيعة الاستثنائية للتحول الرقمي في الكويت، ويجعل من تطبيق “سهل” نموذجًا يُحتذى به في مجال تطوير الخدمات الحكومية الإلكترونية.
استراتيجيات الكويت ونموذج الشفافية في التحول الرقمي عبر تطبيق “سهل”
لم يكن تحقيق الكويت لهذه الجوائز مجرد لحظة استثنائية، بل هو تتويج لمسيرة طويلة من العمل التخطيطي والتنفيذي التي اتسمت بالرؤية الواضحة والدعم اللا محدود من القيادة السياسية، ما ساهم في تعزيز شفافية الخدمات الحكومية ومحاربة الفساد. وقد أشاد خبير التحول الرقمي د. سعد الرشيد بتطبيق “سهل” كمنصة وطنية متكاملة وضعتها الكويت في صفوف الدول الرائدة في رقمنة الخدمات الحكومية. وبفضل هذا التطبيق، انخفض وقت إنجاز المعاملات الحكومية بنسبة 85%، إلى جانب تحقيق وفورات مالية ضخمة تُقدّر بالملايين من الدنانير سنويًا، وهو ما يدلل على الدور الكبير الذي يلعبه تطبيق “سهل” في تحديث العمل الحكومي وتحسين تجربة المستخدمين، سواء من المواطنين أو المقيمين.
انعكاسات الجوائز على حياة المواطنين ومستقبل التميز الرقمي في الكويت
على أرض الواقع، تترجم هذه الجوائز الفخمة فوائد ملموسة في الحياة اليومية للمواطنين والمقيمين. تؤكد فاطمة العتيبي، وهي موظفة حكومية، أن الشفافية زادت بشكل واضح وأصبح الفساد من الماضي في ظل الحوكمة الرقمية الجديدة، بينما يشير خالد البدر، وهو مقيم مصري، إلى سهولة ويسر إنجاز المعاملات دون الحاجة إلى الانتظار أو المراجعات الطويلة. ويُتوقع أن يشهد تطبيق “سهل” زيادة في عدد المستخدمين بنسبة تقارب 150% خلال العام القادم، ما يعكس ثقة متنامية في الحلول الرقمية التي تقدمها الكويت. ويُظهر هذا الإنجاز أن الكويت لا تسعى فقط للتميز، بل تعمل على ترسيخ مكانتها كمركز إقليمي رائد في مجال التحول الرقمي، وهو توجه يبعث رسالة واضحة بأن الشفافية والتحول الرقمي أمران قابلان للتطبيق ويشكلان مستقبل الخدمات الحكومية.
- حصدت الكويت 7.7% من جوائز التميز الحكومي العربي رغم حجمها الصغير
- تطبيق “سهل” موحد لأكثر من 200 خدمة حكومية بتقليل وقت المعاملات بنسبة 85%
- الهيئة العامة لمكافحة الفساد “نزاهة” حصلت على جائزة أفضل مبادرة لتطوير العمل الحكومي
- توقع زيادة مستخدمي تطبيق “سهل” بنسبة 150% خلال العام المقبل
- تعزيز الشفافية ومحاربة الفساد في بيئة العمل الحكومية الرقمية بالكويت
| الجهة الحاصلة على الجائزة | نوع الجائزة |
|---|---|
| الهيئة العامة لمكافحة الفساد “نزاهة” | أفضل مبادرة لتطوير العمل الحكومي |
| تطبيق “سهل” | التميز في خدمات الاتصالات الحكومية |
يشكل التحول الرقمي عبر تطبيق “سهل” علامة فارقة في مسيرة التميز الحكومي العربي، حيث تحمل الكويت اليوم رؤية مستقبلية قوية قائمة على توفير خدمات ذكية ومتطورة تقلل من البيروقراطية وتعزز من قدرة الدولة على مواجهة تحديات العصر الرقمي، وفقًا للمستويات العالمية. يبقى السؤال المهم مدى استمرار الكويت في الحفاظ على هذه الريادة وضمان تطورها وتميزها، خاصة وأنها تمثل نقطة انطلاق قد تفتح الباب أمام تحولات تقنية أوسع في المنطقة بأسرها.