يتيح برنامج دعم ريف للمستفيدين إمكانية تقديم اعتراض دعم ريف في حال نقص الدفعة أو رفض الأهلية، وذلك لضمان حصولهم على الدعم بأكمله واستمراره وفق شروط البرنامج، ويأتي هذا الإجراء لمعالجة أي مشكلة قد تظهر في عملية الصرف مثل الإيقاف، أو النقص المالي، أو وجود بيانات غير مستوفاة، بشرط تقديم المستندات الصحيحة التي تثبت الاستحقاق ليتم إعادة دراسة الطلب بشكل دقيق.
مواعيد صرف دعم ريف وآلية الاستعلام
يبدأ إيداع دعم ريف بشكل دوري من اليوم الأول وحتى اليوم العاشر من كل شهر ميلادي في حسابات المستفيدين، ويمكن متابعة حالة الدفعة عبر:
- الدخول للبوابة الإلكترونية للبرنامج.
- فحص حالة الطلب لمعرفة ما إذا كانت الدفعة صرفت بالكامل أو نقصت أو لم تصرف بعد.
- وفي حال ظهور نقص في المبلغ يحق للمستفيد تقديم اعتراض رسمي.
كيف يتم تحديد الاستحقاق الفعلي للمستفيد
يعتمد البرنامج على بيانات دقيقة لتحديد قيمة الدعم المستحق، وتشمل:
- عدد الأشجار في المشروع الزراعي.
- مساحة المشروع أو المزرعة.
- عدد خلايا النحل.
- حجم الإنتاج الفعلي لكل نشاط مدعوم.
ويوفر البرنامج آلة حاسبة إلكترونية تسمح للمستفيد بمعرفة مبلغ الدعم التقديري قبل صرفه.
الموارد التي لا تحتسب ضمن الدخل الشهري
هناك موارد يستثنيها برنامج ريف من حساب الدخل عند دراسة الأهلية، وهي:
- المساعدات المالية أو العينية المخصصة للعلاج من الجمعيات أو المؤسسات الخيرية.
- الصدقات.
- مبالغ الضمان الاجتماعي.
- الإعانات التي تصرف عند حدوث الكوارث.
خطوات تقديم اعتراض دعم ريف
لتقديم اعتراض على نقص الدفعة أو رفض الأهلية، يتم اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول عبر منصة ريف السعودية.
- الدخول إلى ملف المستفيد.
- فحص حالة الطلب إذا كانت مرفوضة أو ناقصة.
- الضغط على خيار تقديم اعتراض.
- تعبئة نموذج الاعتراض وإرفاق المستندات المطلوبة.
- يمكن التواصل أيضًا عبر الرقم الموحد: 19930.
يجب تقديم الاعتراض خلال 45 يومًا فقط من صدور نتيجة الأهلية أو ظهور نقص في الدفعة.
مدة دراسة طلب الاعتراض
تقوم اللجنة المختصة بمراجعة طلبات الاعتراض بدقة، ويتم إصدار النتيجة خلال:
- 60 يومًا من تاريخ تقديم الاعتراض.
- ويتم إخطار المستفيد بنتيجة الطلب عبر:
- الإشعارات داخل حسابه في منصة ريف.
- البريد الإلكتروني.
- الرسائل النصية على الجوال.
هل يصرف التعويض بأثر رجعي
أكد برنامج ريف أنه في حال قبول الاعتراض واعتماد المستندات يعاد صرف الدعم للمستفيد بأثر رجعي عن الفترة التي لم تصرف فيها الدفعات أو التي كانت ناقصة، ويمكن للمستفيد التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة تفاصيل استلام المبلغ.